背景だけ直したAIが「ほんだし」のラベルまで変えた理由

写真を明るくして背景を整えたら、「HONDASHI」の文字が「MONDASHI」のような形へ変わっていた。

味の素のレシピサイト「味の素パーク」が8月14日に投稿した画像で起きたことなのですが、画像には実物の「ほんだし」を撮影した写真が使われていたが、生成AIで明るさや背景を調整する過程で、商品ラベルや計量カップの文字まで崩れ、味の素は8月16日、確認が不十分だったとして謝罪しています。

ほんだし

最初から架空の商品画像を作らせたわけではなく、元になる写真があり、直したかったのは明るさと背景だったようですが、それでもAIは、変更する必要のない商品名まで描き直しているようです。

従来の画像編集なら、明るさを上げる操作は写真全体の色や輝度を変え、背景を切り抜けば、指定した範囲の内側と外側を分けることができます。

しかし、生成AIによる編集は、指示に合う画像を作り直す処理を含むため、指定していない細部まで別の形へ変わることがあり、人の顔や料理の質感なら、小さな変化に気づかない場合もあるのでしょうけど、商品パッケージには文字、ロゴ、容量、使用方法など、形を変えてはいけない情報が集まっています。

このような失敗は企業の公式投稿だけに限った問題ではなく、フリマアプリに出す商品の背景を消したり、ネットショップの写真を明るくしたり、資料へ載せる機器の周囲を整理するなどの使い方でも、型番や注意書き、商品の傷、付属品の形が変われば、見る人へ誤った情報を渡してしまうことになります。

これは、AIを使ったかどうかを表示するだけでは防げないですし、必要なのは、編集前と編集後を並べ、変えてはいけない部分を確認する作業で、商品名、数字、ロゴ、指の本数、道具の接合部など、AIが不得意としやすい箇所を拡大して見る必要がありますね。

作業時間を短くするためにAIを使っても、この確認工程までは省けませんし、むしろ、仕上がりが自然に見えるほど、一文字だけ変わったラベルを見逃しやすくなってしまいます。

今回の画像は、料理を明るく見せるという目的には近づいたのかもしれませんが、食品メーカーの写真で最も正確であるべき自社商品名が不正確になった。

背景だけを直したつもりでも、AIに渡した一枚全体が編集対象になってしまうということを意識しなければなりませんね。

マーケティングとは経営と言われる理由をわかりやすく解説

多くの人はマーケティングを「広告を出すこと」「集客すること」だと考えています。

もちろんそれもマーケティングの一部ですが本来のマーケティングはもっと広い概念です。

• 誰に売るのか。
• 何を売るのか。
• なぜ選ばれるのか。
• いくらで売るのか。
• どんな価値を提供するのか。

こうした意思決定すべてがマーケティングに含まれます。

つまり広告を始める前からマーケティングは始まっているのです。

経営会議

顧客を起点に会社を動かす考え方

経営とは会社の方向を決めることであり、一方でマーケティングは、顧客が求める価値を見つけて提供すること。

会社の方向性を決める際に顧客を無視することはできませんので、顧客が何を求めているかを理解し、それに合わせて商品やサービスを設計する、そしてその結果として利益を生み出す。

この流れを見ると、マーケティングは経営の中心にある考え方だとわかりますよね。

経営とマーケティングの違いと共通点

経営は会社全体の意思決定であり、経営には人材採用、資金調達、組織作りなどさまざまな要素があります。

会社をどう成長させるかを決めるのが経営です。

マーケティングは顧客視点の意思決定であり、マーケティングは顧客を起点に考えます。

• 顧客は誰か。
• 何に困っているのか。
• どんな価値なら喜んでもらえるのか。

これを考え続ける活動となっており、つまり経営が「会社視点」だとすれば、マーケティングは「顧客視点」であり、成功する会社は、この2つをうまく結びつけています。

マーケティングが弱い会社によく起きることは「良い商品なのに売れない」。

技術力が高い会社に多いのがこのケースで、商品には自信があるし、品質も高い、それなのに売れない。

原因は顧客が求める価値と、会社が伝えている価値がズレているからであり、良い商品を作るだけでは不十分で、顧客が「欲しい」と思う価値を届けなければなりません。

また、マーケティングが弱い会社は価格で勝負しがちで、差別化できないため、安くするしかなくなり、結果として利益が減り、さらに苦しくなっていきます。

反面、マーケティングが強い会社は価値で選ばれるため、価格競争に巻き込まれにくくなります。

例えば高齢者向けの弁当サービスを考えてみましょう。

多くの会社は「美味しい弁当を作ろう」と考えますが、マーケティング経営では違います。

• 高齢者は何に困っているのか。
• 買い物に行けないのか。
• 栄養管理が難しいのか。
• 調理が大変なのか。

まず悩みを理解し、そしてその悩みを解決する商品を作ります。

さらん、マーケティングが強い会社は営業力だけに頼らず、顧客が自然に集まる仕組みを作ります。

• 口コミ。
• ブランド。
• 専門性。
• 信頼。

こうした資産を積み上げていき、結果として営業活動を減らしても売上が生まれやすくなります。

マーケティングは経営そのものなのか

マーケティングを経営の中心に置くと、顧客が求める方向へ会社が進みやすくなります。

商品開発も営業も採用も、一貫した判断ができるようになり、また価格競争から抜け出しやすくなる点も大きなメリットです。

一方で、顧客の声だけを重視しすぎると会社の独自性が失われることがありますし、成果が出るまで時間がかかる場合もあります。

短期的な売上だけを求める経営者には難しく感じるかもしれません。

マーケティングを経営に活かす第一歩

マーケティングとは広告のことではなく、顧客に選ばれる仕組みを作ることであり、その仕組み作りは、商品開発や営業だけでなく経営そのものに関わってきます。

もし「売上が伸びない」と悩んでいるなら、広告の改善より先に考えるべきことがあります。

それは、「自社は誰のどんな悩みを解決しているのか」という問いであり、この問いに明確に答えられる会社ほど、長く選ばれ続けます。

だからこそ、多くの経営者や専門家は「マーケティングとは経営である」と語るのです。

LINEフレックス配信とは

LINEの「フレックス配信」と呼ばれるのは、多くの場合、LINE公式アカウント／運用ツールで使える「Flex Message（フレックスメッセージ）」を使った配信方法を指しており、このFlex Messageというのは、LINEのメッセージ形式のひとつで、テキスト・画像・ボタン・動画などを自由にブロック配置できるリッチなメッセージのこと。

これにより、従来の単純なテキストや画像配信より訴求力の高いメッセージを作ることができるようになります。

LINE

このFlex Message自体は LINE広告の配信機能ではなく、LINE公式アカウントやMAツールでのメッセージ配信手段であり、セグメント配信や自動応答・シナリオ（ステップ）配信と組み合わせて配信されることが多い。

LステップなどのLINE運用自動化ツールでは「Lフレックス配信」や「フレックス配信」という名前で 通常の一斉配信より反応率の高い配信フォーマット として使われていて、開封率・クリック率を高める目的で、デザイン性を重視した形式にする配信手法。

LINEの運用型広告（LINE Ads Platform → 現LY Ads Display Ads へ統合中） には、一般的に以下のような配信周りの用語あります。

• ターゲティング配信（属性・行動データに基づくユーザー絞り込み）
• オーディエンス配信／類似配信（特定ユーザー群やそれに似たユーザーへ拡張配信）
• リターゲティング（サイト訪問者やコンバージョン者への再配信）

これらはすべて広告配信の最適化・効率化に関わる機能ですが、公式で「フレックス配信」という固有名称があるわけではありません。

どう使われているか（実務例）

LINE公式アカウント側で「ユーザーに送るメッセージをリッチにデザイン」「タグ（セグメント）に応じた配信」「自動応答やステップ配信との連携」などのような使い方で「フレックス配信」という言葉が使われることがあります。